做淘宝运营需要学什么？工作职责是什么？

　　很多在问小编做淘宝运营需要学什么?今天小编整理了运营工作需要要掌握的知识和技能，专门写了一篇文章，大家如果想知道的话，就跟着小编来看看下面的介绍吧，希望对你会有帮助哦。

　　所谓淘宝运营，就是指基于淘宝店铺的运营工作。它主要包括这些方面：市场调研、开店、官方网店的运营、品牌营销、资金流和物流、分销体系的建设和维护、会员的营销、数据分析等。

　　淘宝运营的工作就是通过店铺整体运营推广，来完成每个月的销售目标。

　　1.每日查看淘宝后台的数据：营销数据、交易数据、商品数据、客户数据

　　2.通过生意参谋查看行业top店家的数据，来调整自己的运营计划

　　3.检查客服聊天记录，提升服务质量

　　4.宝贝的基础优化工作，包括配合美工制定出合适的图片

　　5.制定直通车投放计划，包括推广预算和推广效果

　　6.协调好物流，碰到催单的情况，及时联系仓库解决。

　　7.参加淘宝免费资源活动，安排好整个活动策划

　　8.制定本店铺固定的活动安排，提升店铺销量。

　　运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。

　　从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：

　　流量：把人带到店铺来

　　转化率：让进来的人买东西

　　用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这些

　　首先想办法把人带到店铺里来

　　然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东

　　最后就是用户体验了，让用户感觉我们店里的东西物超所值，从而客户以后还会经常来购买。

　　运营这工作是难的，它对于人的要求比较的高，所以你要掌握的知识是多方面的，还要有大局观，大家看完了以上的内容后就会知道了哦。欢迎大家继续关注本站，获取更多相关内容。

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