天猫极限词被投诉怎么应对?

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2024-07-18 22:14:50

很多卖家对于天猫极限词被投诉感到很沮丧，疲于奔命，但当天猫极限词被投诉怎么应对呢?不知道卖家朋友们有没有静下心想办法去应对呢?如果大家没有好的办法去解决?那就请大家和小编一起来看看天猫极限词被投诉怎么应对?

　　卖家使用极限词如未修改，一经发现违规店铺将给予扣分并进行罚款，对此请大家务必重视，及时盘查自己的店铺并进行修改。天猫极限词被投诉怎么应对?来看看下面的分享。

　　说到文案这个问题，近期商家们反映最多的就是和极限词有关的各种不断的投诉，那种自带敲诈属性的投诉。

　　当然也还有一些不明真相的商家将信将疑，在忐忑不安中联系了骗子，并根据骗子留下的账户给其转款，以求破财消灾，如果你真的是这么干了，那么你就太萌蠢了，因为以下是骗子收到你转账以后的真情实感：太high了!我们来说说遇到如下此类投诉改如何应对：

　　1、首先骗子是利用你对天猫处理此类问题的态度不了解的心理，各种把问题描述的非常严重，而你又有可能恰好最近关注了广告法的法条，那么我们遇到这种问题，首先就是不要慌张，收到投诉第一件事，就是及时联系400电话，咨询这种投诉的应对方法，这个在客服那边都会得到解答，大商家一般都有专职小二客服给予服务，直接联系对应小二，获取后续解决方案。

　　2、及时整改。平台目前对于此类淘宝恶意敲诈投诉，一般都是会做投诉不成立的处理。态度是：只要你及时整改，均可放你一马，并提示你做进一步的产品筛查。但是平台也有平台的苦衷，你若是一而再再而三的发生这种问题，闹不好还真的要有些处罚措施。

　　毕竟你想想看，是不是很久以前就已经收到过站内信和早知道的推送，提醒商家自查自纠?但站在保护商家合法权益，打击不良行为的角度，这种投诉一般都没有什么市场。SO，收到此类投诉，马上及时整改，平台方是不会为难你的。

　　3、作为工商来说。目前全国工商，一是杭州工商，二是北京工商，三是广州和上海工商，对待电子商务类网站使用极限词引起的工商投诉，一般都是采取先电话通知整改，顺带取证之类的，还是比较宽容的，因为人家电商发展速度快，各种情况见识的也快，应对这种也相对开明一些，基本不会瞎弄，讲究的一合法，二合理。

　　因此我们要做的就是立即速查，赶紧把所有的极限词等都筛查一遍，特别是图片文案。至于部分打假人说的所谓20万罚款，100万罚款的，这个只要你依法应对，别等工商真的找你了，你还不理人家，拒绝调解，否则按照相关法条，可处以50万元罚款!就事论事，一般非严重违法一般是不可能罚款的，这几率比你中彩票要低。

　　4、骗子留下的一般都是错误信息，因为他不敢留真的啊，要不然早就被卖家组团上门把他给拆了喂狗了，是不是，所以这种虚假信息，一般也无法核实到，这种不管是工商也好，税务也罢，最后就算真有种起诉了，一般都认定是非法盈利性的打假，大家也都明白是个怎么回事

　　天猫极限词被投诉怎么应对的办法就和大家分享完毕了，最后本站小编提醒下各位商家，做文案发挥主观能动性是可以的，但是要合理合规!不要夸大其词，要做到实事求是，不然就会被抓住空子的。