淘宝店铺后台管理，熟悉并掌握消费者保障服务

　　本节内容小编和大家一起学习淘宝消费者保障服务，做好消费者保障服务，有利于提高店铺权重从而促进我们店铺成交，那么消费者保障服务在哪里找到呢?又有什么作用呢?

　　通过开通消费者保障这些服务不仅可以增加买家的购买信心，还能提升转化率，提升二次购买率，具体开通细则请继续往下看。

　　一、首先登陆淘宝账号，找到卖家中心，点击进入，在淘宝卖家中心页面左侧菜单栏找到客户服务，点击下方消费者保障服务功能。

　　二、进入消费者保障服务页面，会看到如下图所示的模块，包括初级服务(基础消保和7天无理由退货)和高级服务，其中初级服务是一定要执行的。

　　1、初级服务

　　1.什么是基础消保?

　　点击进去即可查看消费者保障服务协议这么一个页面，另关于消费者服务保障消保这里面一个最大的问题就是需要我们缴纳保证金，关于如何缴纳保证金，可查看此课程《【后台管理02】淘宝新店如何缴纳保证金》，有详细介绍。

　　2.七天无理由退货

　　七天无理由退货是指买家在购买我们店铺中的宝贝之后，在不影响二次销售的情况下，买家即可进行退货处理。

　　2、高级服务

　　1.海外直邮：提供海外直邮服务，明显标识吸引海淘买家，向买家承若，相应违约金，增强买家购买信心，提升浏览转化和下单转化率。

　　2.卖家包税：针对海外直邮商品提供包税服务，降低买家海淘购买顾虑，提升浏览转化和下单转化率。

　　3.品质承若：也是为了放心顾客购买顾虑，促进销售，是消费者保障服务。

　　4.退货服务：也就是之前所说的七天无理由退货。

　　5.破损补寄：意思就是在卖家承若的保障期内，如果商品在运输途中发生损坏，买家是可以申请破损部分商品补寄的。

　　6.指定快递：卖家可以开通多个物流公司的合作，买家即可自由选择快递公司，这样会增加买家体验度，同时也增加了二次购买率。

　　7.免费换新：是指在卖家承若的售后30天内，商品发生故障，商家即提供买家一次换新同款或同等价值产品的机会，让买家放心购买。

　　8.免费送装：如果卖家开通了此项服务，买家即可申请免费送装的服务，免去买家自行安装的苦恼。

　　9.卖家运费险：这是作为卖家来说购买的一份运费保险，关于卖家运费险，在其他的教程中有详细介绍，推荐阅读《【后台管理04】淘宝卖家运费险及公益宝贝的设置方法》

　　10.一对一：意思是买家从预约服务到第一次服务期限不得超过15天，这个就包含其他类目，包括在线教育等。

　　今天小编给大家讲解的是消费者保障服务，那么在我们开店之后，我们就需要注意一下，要适当的开通一些保障服务，在开通这些服务之前，如果我们需要了解，也可以在消费者保障服务里面点击查看详情来进行深入的了解。