淘宝店小蜜怎么设置核对地址?
现在大家在淘宝上面下单成功之后,阿里旺旺就立马给大家推送一条消息,就是需要你去核对订单的正确性,如果有错误,还可以进行修订,并且这个消息还是主动推送的,但很多人不知道这个淘宝店小蜜是怎么设置发货地址的,一起来看看吧!
现在淘宝卖家旺旺登陆,是淘宝店小蜜。
如果没有用起来的,建议直接更换成淘宝店小蜜工作台,点击它进行登陆。输入淘宝店铺用户名与密码,再点击下方的“登陆”按钮 。
打开已经下单的旺旺聊天窗口,这个下单可以为未付款的,已付款的都可以。
在此窗口右上角会有一个“订单”选项卡,点击它。
点击后,会打开订单窗口中,点击右下角“地址”按钮。
在点击打开后,会在最右下方会有一个“发送地址”按钮,点击它可以直接把地址发送到聊天窗口中。
这时可以看到聊天窗口,有订单里面的地址还未发送,如果需要编辑可以进行编辑好后再点击右下角的“发送”按钮。
淘宝店小蜜搜索-客户服务 ,里面可以看得到实时客服转化。并且还可以设置自动催付和核对地址。
更厉害的是可以设置警告。如果你家客服几分钟内没有回复那个客户,系统会自动记录客服的响应时间,按秒计算,超过一定时间被警告后会立马有旺旺消息反应过来。客服违规后也有系统记录,对于客服管理和绩效考核真的很有效。
下面就是已经启用的新功能,自动核对订单。当顾客下单之后,旺旺对话框会弹出如下图的订单核对信息给买家,买家可以对信息进行修改和确认两个操作。在商品发货之后,对于静默下单和有咨询的客户自动发送签收时验货提醒,并且把结果返还给卖家。
这些功能看起来很简单,但是总感觉阿里这样做是要逼死好多第三方服务的节奏,现在出个自动核对地址和催付,会死一批软件。
淘宝店小蜜除了可以设置发货地址,还有更多人性化的服务,对得起人工智能客服的称号,对于其他的功能,小编觉得大家也可以去试试,反正本站觉得在以后的开店日子里面,应该是越来越人性化,更加简洁,可以节省大量的时间和精力!
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