淘宝客服自动回复短语大全，淘宝客服话术模板分享

淘宝客服是店铺中影响转化的重要角色，所以淘宝客服需要及时的和消费者进行沟通。为了帮助各位淘宝客服们更好的服务消费者，下面为大家分享一些自动回复短语大全。

淘宝客服自动回复短语大全：

1、亲，您好，欢迎进入xx小店，全场x折起!目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助选购，我们会在最短时间内为您发货，谢谢!

2、亲，尺码建议您根据自己的身材来做选择，本次我们有运费险赠送，如后续需要退换货，可以在退换货后，直接申请使用运费险。

3、亲，很抱歉，活动期间下单人数众多，没有特别指定快递，下单后会根据实际情况，为您选择速度最快的快递，请您谅解并耐心等待哦!

4、亲，不好意思哟，由于订单量大可能会有延误，但是我们一定会按照规定发货的。

5、亲，您稍等，我帮您看看您的货有没有发出去哦。如果没有发出去的话，这边在帮你催促一下，现在是订单高峰期，请您谅解哦。

6、由于双11期间购买人数较多，为了您心仪的宝贝不因无货而取消，请及时完成付款，如果有其他的问题，请及时咨询xxxx。

7、亲，您在本店拍下的宝贝已确认，折扣仅限双11期间，活动结束后恢复原价，亲可以尽快付款，以免错过哦。

淘宝客服话术模板分享：

1.什么时候发货?

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢

2.发什么快递?

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

3.什么时候到货?

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风—般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

4.可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦

5.质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦

各位淘宝客服们可以直接使用这些回复语，到时候看实际的情况加以应用就行了，作为淘宝客服，一定要保持良好的态度，在跟客户沟通的过程中要积极处理问题。

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