最新淘宝买家和卖家的运费险怎么赔付知识详解

　　淘宝运费险是指在买卖双方产品退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务，这类退货运费险买家可以自己购买，卖家也可以为买家购买。今天本站的小编就来说说买家和卖家的运费险是怎么赔付的!

　　买家为自己购买的退货运费险怎么赔付?

　　买家成功投保运费险，交易发生退货时， 买家需要点击“已收到货申请退款”;待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功” 后，系统会自动发起理赔申请;保险公司会在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。点此查看详细的退货退款流程。

　　买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

　　(2)卖家为买家购买的退货运费险怎么赔付?

　　当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况(不含换货)，退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：

　　第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请;

　　第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息;

　　第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。

　　第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

　　注意：

　　1、若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了“未收到货”或“无需退货”的情况，则无法给予理赔;

　　2、卖家在发货时选择“无需物流”，则该笔订单没有投保成功，一旦发生退货，保险公司将无法给予理赔;

　　3、若买家填写的物流信息有误，则保险公司无法给予赔付;

　　(3)货到付款拒签，运费险卖家怎么赔付?

　　货到付款拒签运费险卖家如何申请理赔?卖家无需对理赔提出申请，全部处理过程由系统自动完成。

　　1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。

　　2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。

　　3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。当确认损失发生无误时，理赔金将直接划拨到卖家的支付宝账户。

　　亲爱的卖家，如果您看到的阿里旺旺浮出提示显示货到付款运费险赔付给买家，请不要担心，这个问题我们的工程师已经在处理中，但是此类情况仅限于旺旺浮出提醒错误，并不影响您的赔付!您可以点此进入您的支付宝，查询您的收支明细。

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