淘宝如何评定掌柜信用?掌柜信誉对店铺有影响吗?

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2024-07-12 03:10:02

　　淘宝信用体系一直以来都没有比较系统、全面的规范和约束。导致很多淘宝买家或多或少的都受到过淘宝卖家的“打击报复”。今天，本站小编要带给大家的是：淘宝如何评定掌柜信用?掌柜信用对店铺有影响吗?淘宝卖家的掌柜信用以后可以查询了哦!再也不怕遇到“黑掌柜”啦!

　　由于网购环境的日益完善和消费群体的成熟，原先基于消费者评价的“星钻冠”体系，已经无法满足市场涌现的新需求。为此，淘宝升级现有的信用体系，上线了全新的“掌柜信用”，目前，该体系正式登陆卖家中心，试运营首先从“生活电器”类目开始，后新增了“厨房电器”、“个人护理”类目，覆盖卖家总量约22万，卖家中心后台会显示掌柜信用得分。

　　淘宝方面表示，预计到2017年4月底，掌柜信用将覆盖至所有卖家，未来，淘宝有望淡化“星钻冠”这个概念，转为用分数安排搜索权重分配。

　　相比卖家熟悉的“星钻冠”来说，掌柜信用是是对海量数据的综合处理和评估，包含了商家的各项数据，而不是局限于消费者评价，两者的计算维度和方式完全不一样。

　　其中，“分数”是掌柜信用的体现形式，总分为1000分。根据分数的高低分为欠佳、一般、良好、优秀、最佳5个等级，分数和信用等级直接反应卖家在淘宝网平台的信用表现。短时间内，前台页面不会透出卖家分数。

　　如果说“星钻冠”靠的是买家的评价，很多卖家好奇，掌柜信用是怎么来的?掌柜信用包括了商家资质、商家经营能力、消费者评价、商家经营稳定性、商家合规经营情况五个维度，具体涵盖如假货处罚、虚假交易、好评率、店铺经营时间、交易量、纠纷率等多项指标。

　　当卖家登录卖家中心后，就可以在“我的信用评分”中查到一张雷达图，如果坐标距离外圈越近，就代表表现越好。这个动态评分，每天会根据商家的情况进行更新。同时，为了发挥分数的实际作用，平台还会有相应的“信用分建议”，引导卖家关注有问题的指标，做好经营改善。

　　据了解，淘宝此次全面升级现有的信用体系，历时半年以上的调研，邀请了国内外的学者、卖家共建，携手推进网购环境的诚信建设，为消费者提供更安全可信的购物环境。

　　在现在的网购环境下，消费者希望全面、快速了解商家和商品的情况，拥有更多独立购物判断;而对商家而言，现有信用体系的单一，商家往往被动面对这充斥补单、炒信、对手恶意评价等不良竞争的环境，无法安心在平台经营，发挥商品品质、服务的能力，无法体现差异化的经营优势。

　　“因为掌柜信用是个全新的体系，淘宝正召集卖家参与，借助掌柜信用的新体系，给卖家创造更多的发展空间，希望基于大数据，多维度，更客观、更全面地呈现每个商家得诚信经营状况。”据淘宝网-平台治理部相关负责人表示。

　　目前，掌柜信用正在推进与横向市场(潮电街)的市场活动门槛合作、搜索排序合作。预计到2017年4月底，掌柜信用将覆盖至所有卖家，转为用分数安排搜索权重分配。

　　Q&A:

　　1、问：掌柜信用现在对店铺的影响是什么?掌柜信用高和低分别会有什么影响?

　　答：掌柜信用现处于试运营阶段，目前对于店铺没有任何影响，仅仅是让您了解在新的机制下自己所处的状态。掌柜信用未来将会与各种业务场景进行合作，信用高的商家容易获得更多的机会，信用低的商家我们也会给出明确的方向帮助提升，后期我们会针对各业务场景的合作进行专项说明。