抖音运营总结分析

复盘最早运用在股市中，后被联想集团运用于管理工作中，成为一种非常重要的管理方法。现在已经在很多企业中盛行，比如万达、360等，都将复盘作为指导企业战略发展的重要工具。

那么，什么是复盘？我们先来简单了解一下，所谓复盘指的是对过去完成的项目所做的一个深度思维演练。除了总结结果之外，还要对整个项目过程重新演练，在这个演练流程中发现问题，分析问题，从而积累成功和失败的经验，得出实际可行的解决方案，为接下来的决策和战略提供更具有价值的参考。

复盘的流程如图所示。

在抖音运营中也需要复盘，因为任何一个视频从开始到结束，整个过程中或多或少都会出现计划之外的突发状况。而复盘就是绝佳的反思机会，发现视频在各个环节中的问题与不足然后不断深入思考，找到解决问题的办法。

因此，作为抖音运营人员必须具备复盘的总结能力，对来自粉丝的需求建议、竞品优势等进行归纳整理，对视频进行完善和优化。这也是抖音运营复盘的最重要意义。

1. 对项目结果进行详细分析

对项目结果进行详细分析是复盘的第一个环节。目标是一个不断检验和校正的过程，通过不断分析得与失，不断深化认识和总结规律。抖音运营者必须知道这几点：对于没有发布的视频，我们必须知道预期目标是什么，是否达成，为什么没有达成，现状与预期还有多大的差距。

在回顾目标这个环节中，要考查“当初是怎么定目标的”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续的行动，最终形成一个科学的目标计划。

只有对目标进行详细分析，找到问题，认清差距，才能制订出更合理、科学的目标。

2. 全面回顾和总结项目流程

在复盘过程中，有一个步骤非常重要那就是全面回顾和总结项目流程，目的是让结果与预期目标更好地对比，然后基于此发现问题，看到结果与目标之间产生的差距，包括亮点和不足。

有很多抖音运营人员在复盘中往往只在数据层面（点赞量、粉丝量、转发量等）做分析，没有从抖音整体运营的角度进行对比，所以就发现不了问题，或者说发现不了全部问题。这样的结果对复盘也就毫无意义。

所以，在复盘中必须全面回顾和总结项目流程，找到根源问题，这样才能让后期的抖音运营更加顺畅。

3. 发现问题，找到原因并提出解决方案

复盘的本质是解决问题。有了上面的结果对比之后，我们就要进行复盘的最后一步，就是分析问题，找到原因。

分析问题、寻找原因可以按照如图所示的3个步骤进行。

（1）叙述过程

叙述过程的目的是让所有复盘参与人员都知道整个事件的过程，这样大家才有共同讨论的基础，以避免把时间都浪费在信息层面。叙述过程最好是团队参与，这是为第三个步骤打基础。

（2）自我剖析

自我剖析的时候，一定要客观，甚至可以对自己不留情面。自我剖析是分辨事情的可控因素，搞清楚到底是因为自己掌控的部分出了问题，还是别的部分出了问题。

（3）众人设问

通过团队成员的视角设问，这样可以突破个人见识的局限。设问要探索多种可能性以及其边界。

比如有一些抖音主播做得不是很好，在复盘时分析较多的是基于数据和运营，而没有形成团队的自我剖析与众人设问。尽管事前做了预告，但由于结束后的总结及复盘没有形成团队行为，也没有基于此次活动成功或失败的原因进行分析、总结，从而导致无法从前期的活动中吸取经验，完善自我。